Politika privatnosti i kolačići
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Master Electric Store (u daljem tekstu: „mi“, „nas“ ili „naš“), sa sjedištem na adresi Ulica Ivana Mamića Ićole 91, 80240 Tomislavgrad, Bosna i Hercegovina, prikuplja, obrađuje i štiti vaše lične podatke prilikom korištenja naše web stranice https://masterelectric.ba i web shopa.
Posvećeni smo zaštiti privatnosti naših korisnika i poštivanju važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.
1. Voditelj obrade podataka
Master Electric Store
Adresa: Ulica Ivana Mamića Ićole 91, 80240 Tomislavgrad, Bosna i Hercegovina
E-mail: store@masterelectric.ba
Telefon: +387 (0) 34 353 111
Za sva pitanja u vezi s obradom i zaštitom vaših podataka možete nas kontaktirati putem navedenih podataka.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga i funkcionisanje web shopa:
- Kontakt podaci – ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa dostave i naplate.
- Podaci o narudžbi i plaćanju – informacije o naručenim proizvodima, statusu plaćanja i dostave (ne pohranjujemo brojeve kreditnih kartica).
- Podaci o korisničkom računu – korisničko ime, e-mail i lozinka (šifrovano).
- Podaci o korištenju web stranice – IP adresa, preglednik, uređaj, operativni sistem, jezik i podaci prikupljeni putem kolačića.
- Podaci iz komunikacije – poruke poslane putem kontakt forme, e-maila ili prijavom na newsletter.
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Obrada i isporuka narudžbi putem WooCommerce sistema.
- Komunikacija s korisnicima i pružanje podrške.
- Kreiranje i održavanje korisničkog računa.
- Slanje newslettera i promotivnih obavijesti putem Mailchimp servisa (uz vaš pristanak).
- Analiza posjećenosti web stranice putem Google Analytics alata.
- Zaštita web obrasca od zloupotreba pomoću Google reCAPTCHA servisa.
- Ispunjenje zakonskih obaveza (računovodstvo, porezni propisi).
4. Pravna osnova obrade
Obradu vaših podataka provodimo na temelju sljedećih osnova:
- Izvršenje ugovora – obrada potrebna za realizaciju kupovine i dostave.
- Pristanak – za newsletter, analitičke i marketinške kolačiće.
- Legitimni interes – sigurnost web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva.
- Zakonska obaveza – čuvanje podataka potrebnih za računovodstvo i poreske svrhe.
5. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila pravilno funkcionisanje web shopa, unaprijedila iskustvo korisnika i analizirala posjećenost. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjete stranici.
5.1. Neophodni kolačići
Ovi kolačići su nužni za osnovne funkcije web shopa i ne mogu se isključiti. Bez njih, stranica i proces kupovine ne bi funkcionisali ispravno.
woocommerce_cart_hash– pamti sadržaj vaše korpe.woocommerce_items_in_cart– prati broj artikala u korpi.wp_woocommerce_session_– identifikator vaše trenutne sesije.wordpress_logged_in_– koristi se ako ste prijavljeni na korisnički račun.bricks_session– koristi se za pohranu privremenih podataka u Bricks Builderu.
5.2. Funkcionalni kolačići
Omogućavaju dodatne funkcije kao što su lista želja (wishlist) i korisničke postavke.
yith_wcwl_products– pohranjuje proizvode dodane na listu želja.yith_wcwl_session– pamti listu želja tokom vaše sesije.
5.3. Analitički kolačići
Koriste se za prikupljanje anonimnih podataka o korištenju stranice kako bismo razumjeli ponašanje korisnika i poboljšali sadržaj.
_ga,_gid,_gat– standardni kolačići Google Analytics alata.
5.4. Marketinški kolačići
Koriste se isključivo ako date pristanak, za personalizirane promotivne sadržaje i praćenje učinkovitosti kampanja putem newslettera (Mailchimp).
mailchimp_landing_site– bilježi stranicu s koje ste pristupili prilikom prijave.
5.5. Sigurnosni kolačići
Koriste se za zaštitu kontakt i prijavnih formi od zloupotrebe putem servisa Google reCAPTCHA.
_GRECAPTCHA– osigurava da posjetilac nije automatizirani bot.
Upravljanje kolačićima
Kolačićima možete upravljati putem bannera koji se pojavljuje prilikom posjete stranici ili u postavkama vašeg preglednika (Chrome, Firefox, Edge i dr.). Onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost web shopa. Upute za onemogućavanje kolačića u postavkama preglednika: Chrome, Firefox, Edge.
6. Sigurnost podataka
Koristimo SSL/TLS enkripciju i druge tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. Podaci o plaćanju obrađuju se isključivo putem ovlaštenih procesora plaćanja. Master Electric Store nema pristup niti pohranjuje podatke o vašim karticama.
7. Vaša prava
U skladu s GDPR-om i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo na:
- pristup svojim podacima,
- ispravak netačnih ili nepotpunih podataka,
- brisanje („pravo na zaborav“),
- ograničenje obrade,
- prenosivost podataka,
- prigovor na obradu,
- povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas putem e-maila: store@masterelectric.ba.
Također, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine.
8. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga:
- Dostavne službe (za isporuku narudžbi)
- Banke i platni procesori (za obradu plaćanja)
- Google Analytics (analiza posjećenosti)
- Mailchimp (slanje newslettera)
- IT i hosting partneri (održavanje web stranice)
Ne prodajemo niti iznajmljujemo lične podatke trećim stranama.
9. Rok čuvanja podataka
- Podaci o narudžbama i računima: 10 godina (zakonska obaveza).
- Newsletter podaci: do povlačenja pristanka.
- Kontakt obrasci: do završetka komunikacije.
10. Izmjene Pravila privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja s važećim zakonodavstvom ili tehničkim izmjenama u radu web stranice. Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici.
11. Kontakt
Master Electric Store
Ulica Ivana Mamića Ićole 91
80240 Tomislavgrad, Bosna i Hercegovina
E-mail: store@masterelectric.ba
Telefon: +387 (0) 34 353 111
Hvala vam na povjerenju i što ste odabrali Master Electric Store.